Tại First Home Care, việc tuân thủ không chỉ là tuân theo các quy tắc; nó là về việc nhúng hành vi đạo đức và các tiêu chuẩn cao vào mọi việc chúng tôi làm.
Cam Kết Của Chúng Tôi
First Home Care cam kết sâu sắc trong việc duy trì một Chương Trình Tuân Thủ toàn diện nhằm ngăn ngừa, phát hiện và sửa chữa các hành vi phi đạo đức, gian lận, lãng phí và lạm dụng. Chúng tôi đảm bảo hoạt động của mình đáp ứng tất cả các luật liên bang, tiểu bang và địa phương, cũng như các tiêu chuẩn cao của chính chúng tôi về chăm sóc khách hàng có đạo đức.
Ai Có Thể Báo Cáo
Bất kỳ ai tương tác với First Home Care đều có thể báo cáo một mối lo ngại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Nhân viên hiện tại và cựu nhân viên
- Khách hàng và các thành viên gia đình của họ
- Người chăm sóc và nhân viên chăm sóc trực tiếp
- Nhà thầu, cố vấn và nhà cung cấp
- Các nguồn giới thiệu và đối tác cộng đồng
Báo Cáo Gì
Bạn nên báo cáo bất kỳ vi phạm bị nghi ngờ nào về luật pháp, quy định hoặc chính sách của First Home Care. Các ví dụ phổ biến bao gồm:
- Thanh toán gian lận hoặc làm giả hồ sơ (bao gồm EVV/Bảng chấm công)
- Lạm dụng, bỏ bê, hoặc bóc lột tài chính đối với bệnh nhân
- Vi phạm HIPAA hoặc tiết lộ trái phép thông tin sức khỏe được bảo vệ
- Xung đột lợi ích hoặc hoa hồng bất hợp pháp
- Điều kiện làm việc không an toàn hoặc các mối nguy hiểm an toàn cho bệnh nhân
- Phân biệt đối xử, quấy rối, hoặc trả thù
Cách Báo Cáo
Chúng tôi cung cấp nhiều kênh an toàn để bạn nói lên mối quan tâm của mình:
- Cổng Thông Tin Trực Tuyến: Báo Cáo Mối Quan Tâm Một Cách An Toàn (Có Tùy Chọn Ẩn Danh)
- Đường Dây Nóng Tuân Thủ: 571-389-4415
- Email: compliance@firsthco.com
Không Trả Thù
Chúng tôi thực thi nghiêm ngặt Chính Sách Không Trả Thù. Không có hành động kỷ luật hoặc trả thù nào sẽ được thực hiện đối với bất kỳ ai vì đã báo cáo một vấn đề được nhận thức với thiện chí. Đọc toàn bộ Chính Sách Không Trả Thù của chúng tôi.
Tiêu Chuẩn Ứng Xử vs. Quy Trình Khảo Sát Tiêu Chuẩn (SOP)
Quy Tắc Ứng Xử: Phác thảo các quy tắc, kỳ vọng đạo đức và các nguyên tắc hành vi mà mọi người tại First Home Care phải tuân theo mỗi ngày.
SOP Điều Tra: Nêu chi tiết quy trình nội bộ, từng bước mà Cán Bộ Tuân Thủ của chúng tôi tuân theo để điều tra một báo cáo sau khi nó được gửi. Điều này đảm bảo mọi báo cáo đều được xử lý công bằng, kỹ lưỡng và bí mật.