En First Home Care, el cumplimiento no se trata solo de seguir las reglas; se trata de integrar un comportamiento ético y altos estándares en todo lo que hacemos.
Nuestro Compromiso
First Home Care está profundamente comprometido a mantener un Programa de Cumplimiento integral que prevenga, detecte y corrija el comportamiento poco ético, el fraude, el desperdicio y el abuso. Nos aseguramos de que nuestras operaciones cumplan con todas las leyes federales, estatales y locales, así como con nuestros propios altos estándares para la atención ética al cliente.
Quién Puede Reportar
Cualquier persona que interactúe con First Home Care puede reportar una preocupación. Esto incluye, pero no se limita a:
- Empleados actuales y exempleados
- Clientes y sus familiares
- Cuidadores y personal de atención directa
- Contratistas, consultores y proveedores
- Fuentes de referencia y socios comunitarios
Qué Reportar
Debe reportar cualquier sospecha de violación de leyes, regulaciones o políticas de First Home Care. Ejemplos comunes incluyen:
- Facturación fraudulenta o falsificación de registros (incluyendo EVV/Hojas de tiempo)
- Abuso, negligencia o explotación financiera del paciente
- Violaciones de HIPAA o divulgación no autorizada de información de salud protegida
- Conflictos de intereses o sobornos ilegales
- Condiciones de trabajo inseguras o riesgos para la seguridad del paciente
- Discriminación, acoso o represalias
Cómo Reportar
Proporcionamos múltiples canales seguros para que exprese sus preocupaciones:
- Portal en Línea: Reportar una Preocupación de Forma Segura (Opción Anónima Disponible)
- Línea Directa de Cumplimiento: 571-389-4415
- Correo Electrónico: compliance@firsthco.com
No Represalias
Aplicamos una estricta Política de No Represalias. No se tomará ninguna medida disciplinaria ni represalia contra nadie por reportar un problema percibido de buena fe. Lea nuestra Política de No Represalias completa.
Estándar de Conducta vs. SOP de Investigación
Código de Conducta: Describe las reglas, expectativas éticas y pautas de comportamiento que todos en First Home Care deben seguir todos los días.
SOP de Investigación (Procedimiento Operativo Estándar): Detalla el proceso interno paso a paso que siguen nuestros Oficiales de Cumplimiento para investigar un reporte una vez que ha sido enviado. Esto asegura que cada reporte se maneje de manera justa, exhaustiva y confidencial.