Sa First Home Care, ang pagsunod ay hindi lamang tungkol sa pagsunod sa mga panuntunan; ito ay tungkol sa pag-embed ng etikal na pag-uugali at matataas na pamantayan sa lahat ng ginagawa namin.
Ang Aming Pangako
Ang First Home Care ay lubos na nakatuon sa pagpapanatili ng komprehensibong Programa ng Pagsunod na pumipigil, tumutuklas, at nagwawasto sa hindi etikal na pag-uugali, panloloko, pag-aaksaya, at pang-aabuso. Tinitiyak namin na ang aming mga operasyon ay nakakatugon sa lahat ng pederal, estado, at lokal na batas, pati na rin sa aming sariling matataas na pamantayan para sa etikal na pangangalaga sa kliyente.
Sino ang Maaaring Mag-ulat
Sinumang nakikipag-ugnayan sa First Home Care ay maaaring mag-ulat ng alalahanin. Kabilang dito ang, ngunit hindi limitado sa:
- Mga kasalukuyan at dating empleyado
- Mga kliyente at miyembro ng kanilang pamilya
- Mga tagapag-alaga at staff sa direktang pangangalaga
- Mga kontratista, consultant, at vendor
- Mga pinagmumulan ng referral at kasosyo sa komunidad
Ano ang Iuulat
Dapat mong iulat ang anumang pinaghihinalaang paglabag sa mga batas, regulasyon, o patakaran ng First Home Care. Kabilang sa mga karaniwang halimbawa ang:
- Mapanlinlang na pagsingil o pamemeke ng mga rekord (kabilang ang EVV/Timesheets)
- Pang-aabuso, pagpapabaya, o pananamantalang pinansyal sa pasyente
- Mga paglabag sa HIPAA o hindi awtorisadong pagbubunyag ng protektadong impormasyon sa kalusugan
- Mga salungatan ng interes o mga ilegal na kickback
- Hindi ligtas na kondisyon sa pagtatrabaho o mga panganib sa kaligtasan ng pasyente
- Diskriminasyon, panliligalig, o pagganti
Paano Mag-ulat
Nagbibigay kami ng maraming secure na channel para maipahayag mo ang iyong mga alalahanin:
- Online na Portal: Ligtas na Mag-ulat ng Alalahanin (Available ang Anonymous na Opsyon)
- Hotline ng Pagsunod: 571-389-4415
- Email: compliance@firsthco.com
Walang Pagganti
Nagpapatupad kami ng mahigpit na Patakaran sa Walang Pagganti. Walang pandisiplina na aksyon o pagganti na gagawin laban sa sinuman sa pag-uulat ng pinaghihinalaang isyu nang may mabuting hangarin. Basahin ang aming buong Patakaran sa Walang Pagganti.
Pamantayan ng Pag-uugali kumpara sa Imbestigasyon SOP
Kodigo ng Pag-uugali: Binabalangkas ang mga panuntunan, etikal na inaasahan, at mga alituntunin sa pag-uugali na dapat sundin ng lahat sa First Home Care araw-araw.
Imbestigasyon SOP (Standard Operating Procedure): Detalyado ang panloob, hakbang-hakbang na proseso na sinusunod ng aming mga Compliance Officer para mag-imbestiga sa isang ulat kapag ito ay naisumite na. Tinitiyak nito na ang bawat ulat ay pinangangasiwaan nang patas, masusi, at kumpidensyal.